Velkommen til Fru Skov

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Fru Skov. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Fru Skov.

Bestilling af varer på fruskov.dk

For at foretage et køb på www.fruskov.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den/de varer du ønsker. Læg den/dem i kurven og gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg betalingsform
4. Vælg leveringsform og godkend vores handelsbetingelser

Hvis der er dele af handelsbetingelserne du ikke forstår, hvis du oplever problemer med din bestilling eller ved brug af hjemmesiden, så kontakt os venligst på 

E-mail: post@fruskov.dk
Tlf: 24412717
Tirsdag-fredag 10.00-17.30
Lørdag 10.00-13.00

Når din vare afsendes fra vores lager, modtager du et trackingnummer så du kan følge din ordre.

Pris for forsendelse
Fri fragt til pakkeshop fra 499 kr
Forsendelse koster fra 49 kr. pr. ordre, når du køber for under 499 kr.

Priserne på fragt er følgende:
Levering med GLS til pakkeshop 49,00 DKK
Levering med GLS til erhverv 49,00 DKK
Levering med GLS til privat adresse 72,00 DKK

Du kan også afhente din pakke gratis i vores fysiske butik

Fru Skov
Bredgade 11
8740 Brædstrup

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Fru Skov anses for sket, når køber eller den person, som er udpeget, har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker på nuværende tidspunkt udelukkende med GLS. Leveringstid: Normalt 1 - 3 hverdage, når varen er på lager. Hvis varen ikke er på lager, informerer Fru Skov køber om forventet leveringstidspunkt.

Øvrige forhold omkring forsendelse

Fru Skov forbeholder sig retten til at sende alle varer pakket på den mest forsvarlige måde, og ikke nødvendigvis som afbilledet på shoppen. 

Fortrydelsesfrist og retur

Din fortrydelsesfrist er 14 dage. Køber skal tydeligt informere Fru Skov om dette på mail eller ved telefon før fristens udløb. Herefter skal varen returneres indenfor 14 dage. For varer, der leveres på en gang, løber fristen fra du eller den person, du har udpeget, modtager varen. For varer fra samme ordre, der ikke leveres på én gang løber fristen fra du eller den person, du har udpeget, modtager den sidste vare. For varer, der leveres i flere partier, løber fristen fra du eller den person, du har udpeget, modtager den sidste vare i det sidste parti.

Undtagelse fra fortrydelsesretten er levering af mad, drikke og andet til husholdningens løbende forbrug.

Køber afholder returneringsomkostningerne. Fru Skov har ret til at se dokumentation for afsendelse af varen, så sørg for kvittering fra fragtmand eller posthus. Fru Skov betaler pengene tilbage indenfor en frist på 14 dage til det kort, som blev anvendt da ordren blev gennemført. Hvis køber afviser modtagelse, må Fru Skov tilbageholde evt. udgifter ved returnering af varen. 

Hvis din returnering godkendes, refunderer vi den pris, du betalte for varen. Returneres hele ordren, refunderes købsfragten ligeledes (hele ordrens beløb).

Du kan vælge enten at sende varen retur, eller du kan returnere varen omkostningsfrit i Fru Skovs fysiske butik

Adressen for webshop og butik er:
Fru Skov
Bredgade 11
8740 Brædstrup

Husk altid at vedlægge ordrebekræftelsen, da denne gælder som købsbevis. Ordrebekræftelsen modtog du via mail, da du placerede din ordre.

Vær opmærksom på, at du selv står for at betale fragten, hvis du returnerer eller ønsker at bytte en vare. Fru Skov modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller lignende.

Du kan købe en retur label til kr. 72,- via linket her: Køb returlabel

Værdiforringelse

Når du køber en vare på nettet, må du undersøge og prøve den på samme måde, som du kan og må undersøge varen i en fysisk forretning. Hvis varen normalt er udstillet i en fysisk forretning, må du forsigtigt åbne emballagen for at vurdere varen og se, hvordan den fungerer. Hvis varens emballage har betydning ved gensalg af varen, må du ikke ødelægge emballagen eller smide den væk. Hvis varen er blevet forringet i værdi, fordi du har brugt den mere, end man kan og må i en normal fysisk forretning, kan Fru Skov pålægge køber at betale for værdiforringelsen. Det er sælgeren, der i første omgang fastslår, om varen er forringet, og hvad varen kan sælges for til andre forbrugere, i den tilstand den har.

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt hos Fru Skov overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Hvis du fortryder dit køb, har du ansvaret for varens stand, indtil den når retur til Fru Skov. Dvs. skader på returnerede varer eller hvis varen forsvinder, inden den når frem til Fru Skov, påhviler køber at refundere.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Fru Skov skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Fru Skov har stillet dig i udsigt.

Det sker desværre af og til, at en vare bliver beskadiget i fragten. Oplever du at modtage en vare med fragtskade, er det meget vigtigt, at du straks dokumenterer skadens omfang, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.

Vi skal i den forbindelse bruge følgende: 

- Billeder af alle pakkens udvendige flader
- Billeder af indvendig beskyttelse
- Billeder af skader på varen 
- Billede af forsendelses label synlig på pakken

Send dette til post@fruskov.dk indenfor 3 dage.

Det er vigtigt, at alt emballage samt vare gemmes og ikke tages i brug, indtil sagen er afsluttet. 

Vi har kun mulighed for at yde erstatning såfremt ovenstående er opfyldt. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på 24412717.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Fru Skov. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Fru Skovs side, er denne af vejledende art. Fru Skov indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby eller via www.forbrug.dk. EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive vores emailadresse, som er post@fruskov.dk.

Pris og betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med din valgte betalingsmetode. Alle priser på http://www.fruskov.dk er dagspriser, angivet i danske kroner og inkl. moms. 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Fru Skov og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betaler du med Visa eller MasterCard, vil beløbet automatisk blive reserveret på det pågældende kort. Denne reservation varer indtil varen afsendes og vi trækker beløbet for dit køb, eller reservationen ophører. 

Vær opmærksom på, at hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Køb af alkohol

Hos Fru Skov og på www.fruskov.dk sker salg af alkohol udelukkende i overensstemmelse med sundhedsstyrelsens regler omkring salg af alkohol til personer under 18 år.